| 标准号： |
BS ISO/IEC 20000-2-2012 |
| 英文名称： |
Information technology. Service management. Guidance on the application of service management systems |
| 中标分类： |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
| 发布日期： |
2012-03-31 |
| 发布单位： |
GB-BSI |
| 标准状态： |
请与本站工作人员进行确认 |
| 实施日期： |
2012-03-31 |
| ICS分类： |
其他服务>>其他服务 |
| 起草单位/标准公告： |
BSI |
| 正文语言： |
英语 |
| 页数： |
98P;A4 |
| 被代替标准： |
BS ISO/IEC 20000-2-2005 |
| 采用关系： |
ISO/IEC 20000-2-2012,IDT |
| 内容提要（CN）： |
售后服务;有效性;良好实践规程;消费者与供货者的关系;消费者满意;信息技术;维护;管理;提供者;质量;服务设施;供应商 |
| 内容提要（EN）： |
After-sales services;Availability;Code of good practice;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Information technology;Maintenance;Management;Providers;Quality;Services;Suppliers |
| 归属： |
英国 |
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