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产业服务交付参考模型. 矫正维护
Reference Model for the Delivery of Industrial Services - Corrective Maintenance
参考页数：32P.;A4
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德国服务经济标准化. 潜能和行动需要
参考页数：220P.;A4
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服务立法和标准之间的接口. 标准化指南
Interfaces between service legislation and standards - Guidelines for standardisation
参考页数：11P;A4
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建立, 扩展并完善国际服务
Establishing,expanding,and improving international services
参考页数：25P.;A4
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服务工程.服务的发展和标准化过程
参考页数：114P.;A4
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共享经济的指导原则和框架
Guiding principles and framework for the sharing economy
参考页数：17P.;A4
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卓越服务. 通过卓越服务提供卓越的客户体验
Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
参考页数：37P.;A4
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水力土木工程.第2部分:复原
Hydraulic civil engineering - Part 2 : rehabilitation.
参考页数：23P.;A4
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服务质量.提高服务质量途径.标准和服务承诺.推荐
Service quality - Approach for improving service quality - The reference and service commitments - Recommendations.
参考页数：12P.;A4
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服务质量.测量、监测和提高服务质量:建议.指南
Quality of services - Measurement, monitoring and improving the service quality : recommendations - Guidelines.
参考页数：13P.;A4
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