标准号: |
ISO 10004-2018 |
英文名称: |
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring |
中标分类: |
综合>>标准化、质量管理 |
发布日期: |
2018-0701 |
发布单位: |
IX-ISO |
标准状态: |
请与本站工作人员进行确认 |
ICS分类: |
质量管理和质量保证>>质量管理和质量保证 |
起草单位/标准公告: |
ISO/TC 176 Qualit?tsmanagement und Qualit?tssicherung;ISO/TC 176 Quality management and quality assurance;ISO/TC 176 Management et assurance de la qualité |
正文语言: |
英语 |
页数: |
35P.;A4 |
附注: |
History:ISO 10004-2018-07;ISO/FDIS 10004-2018-03;ISO/DIS 10004-2017-06;ISO 10004-2012-09;ISO/FDIS 10004-2012-06;ISO/DIS 10004-2011-02;ISO/TS 10004-2010-04 |
被代替标准: |
ISO 10004-2012;ISO/FDIS 10004-2018 |
引用标准: |
ISO 9000-2015 |
采用关系: |
BS ISO 10004-2018,IDT;SS-ISO 10004-2018,IDT;DS/ISO 10004-2018,IDT;NEN-ISO 10004-2018 en-2018,IDT |
内容提要(EN): |
After-sales services;Characteristics;Consumers;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Definitions;Examination (quality assurance);Guide books;Inspection;Measurement;Measuring techniques;Monitoring;Organization;Process control;Products;Quality;Quality assurance;Quality control;Quality management;Quality surveillance;Reliability;Services;Surveillance (approval) |
归属: |
国际 |